Главная / Насморк у детей / Гарантия на металлокерамические коронки. Есть ли гарантия на съемные зубной протезы

Гарантия на металлокерамические коронки. Есть ли гарантия на съемные зубной протезы

В нынешние время зубная коронка из металлокерамики наиболее востребована как из-за высокого качества материалов, так и своим эстетическим внешним видом. Теперь нет нужды прятать поврежденные зубы и есть возможность поставить на их место прочные и естественные протезы.

Врачи при обследовании ротовой полости и обнаружении проблем с зубами рекомендуют поставить именно такую коронку. Такой вид протеза называется металлокерамикой из-за материала, из которого он изготавливается. Большинство пациентов, у которых установили подобный протез были довольны качеством и его долговечностью, а главное металлокерамическая коронка выглядит как простой зуб.

Внутренняя часть металлокерамические коронки - это особый сплав металлов. Поэтому делают каркас для металлокерамических зубов как из титана, никеля, кобальта, хрома, так с помощью их сплавов. Чаще всего стараются использовать золото в основании, таким образом, цвет будет казаться более натуральным.

Каркас обычно толщиной не более 0,25-0,45 мм. На его конструкцию будет наложено несколько слоев специального керамического состава. После этого готовую коронку должны поместить в особую печь и при температуре в 950 С° провести обжигания, чтобы сплав металла и керамики смогли слиться воедино. Сложность состоит в том, что слой керамики наносится вручную и поэтому процедура довольно непростая.

Особые качества и недостатки

К преимуществам можно отнести такие показатели:

Керамический состав со временем не стирается и кариес на нем не появится, а в случае возникновения проблем (микротрещины или скола), они легко решаются при визите к стоматологу. При этом особую прочность конструкции дает металлический каркас;
Внешний вид металлокерамической коронки идентичен зубам. По этой причине их сложно отличить, что дает возможность смело улыбаться в веселых компаниях.

Фазы создания коронки

Перед тем как начинать создание протеза, необходимо полностью вылечить больные зубы. Очистить их от кариеса, сделать депульпирование, высверлить старые пломбы, если такие присутствуют. После этого можно переходить непосредственно к самой процедуре.

Этапы протезирования зубов:

Стоимость металлокерамики

Хотя на сегодняшний день такой вид коронки наиболее оптимален, но доверить его можно только лишь наиболее опытным и проверенным мастерам. Потому как изготовление такого протеза это долгая и кропотливая ручная работа и от мастера, который ее выполняет, зависит срок службы металлокерамических зубов и комфорт пациента. Цена изделия зависит от множества факторов, но в основном следует ориентироваться на такие моменты:

Метал или сплав металлов, из которого будет создан каркас;
Тип и производитель керамики;
Вид цемента;
Работа врача, в которую будут входить осмотр, лечение и соответственно создание протеза.

От чего зависит качество

Перед обращением к врачу многие желающие сделать протезирование долго ищут в интернете необходимую информацию про зубы из металлокерамики и их срок службы, а главное отчего зависит его качество.

Любое нарушение технологии подготовки чревато тем, что коронка не встанет на место. Неплотное прилегание к твердым тканям может спровоцировать воспаление зуба из-за попадания под коронку остатков пищи, слюны, образование налета и зубного камня;

профессионализм зубного техника – не менее важный параметр. Именно в зуботехнической лаборатории изготавливаются сами коронки. От правильной работы с материалом зависит цвет будущего протеза и соответствие параметрам остальных элементов зубного ряда пациента.

во время эксплуатации искусственных зубов необходимо делать рентгеновские локальные или панорамные снимки зубов.

Гарантии на зубные протезы

При возникновении осложнений пациент обязан немедленно сообщить об этом врачу или регистратору клиники и незамедлительно явиться на приём к специалисту2.3. При установлении гарантийных сроках на стоматологическую услугу (работу) необходимо руководствоваться таблицами №1, №2 настоящего положения.В данной ситуации гарантия устанавливается по умолчанию без отдельного указания в медицинской карте.2.4. В случаях, когда на оказанную услугу (проведенную работу) гарантия не устанавливается, устанавливается в сокращенном сроке либо когда возникает гарантийное обязательство, не предусмотренное настоящим положением, лечащий врач обязан отразить названное в данном пункте ситуации в медицинской карте с четкой формулировкой:«Без гарантии» или «Гарантия месяцев».С особыми условиями по гарантии необходимо ознакомить под роспись в медицинской карте.
3. Гарантия не распространяется: 3.1.

Срок службы искусственных зубов зависит от ряда факторов, к которым можно отнести:

Положение о гарантии

Важно, чтобы для фиксации коронки применялся правильный цемент, устойчивый к воздействию влаги, при этом его толщина может быть минимальной. Этот специальный материал быстро сохнет, для схватывания достаточно 2-3 минуты, и сохраняет прочность надолго. От этого фактора также зависит длительность ношения протеза.

Инфо

Как определить, что металлокерамическая конструкция требует коррекции или замены? Делает это врач-стоматолог, необходимо регулярно ходить на профилактические осмотры. Изменения заметны уже на первых этапах разрушения зуба. Контроль за состоянием полости рта следует проводить раз в полгода, во многих клиниках за осмотры деньги не берутся.

Как ставят коронку на зуб

Внимание

Возникают трудности с точным подгоном коронки к зубу. Но по сравнению с золотыми зубами титановые служат дольше и стоят дешевле. Сверху литой каркас покрывается керамической массой, эта облицовка наносится вручную слоями.

Каждый слой обжигается в печи при высоких температурах, что позволяет достичь лучшей химической связи металла и керамики. По качеству, прочности и эстетичности металлокерамика уступает лишь безметалловой керамике. Титан дает сероватый оттенок, поэтому его для восстановлению передних зубов не применяют.
Идеальный вариант для передних резцов – коронки из золота или платины. Срок службы коронки из металлокерамики Срок службы коронок зависит от того, какой именно материал был использован. По мнению специалистов, изделия из никель- и кобальто-хрома следует менять через 8-10 лет использования. Золотые и титановые коронки при соответствующем уходе способны прослужить до 25 лет.

Какой срок гарантии устанавливается на протезирование зубов по закону?

При этом существует оговорка: во всех медицинских центрах вам смогут заменить или бесплатно подкорректировать протез только в случае соблюдения пациентом всех предписаний, выданных лечащим врачом. Гарантия и срок службы зубных протезов Итак, гарантия на зубные протезы, которую предоставляет медицинский центр, в среднем колеблется от одного до двух лет. В крайне редких случаях гарантия на зубной протез может быть три или пять лет. Если пациент в течение этого времени регулярно посещает своего лечащего врача, ежедневно и не по одному разу проводит гигиенические процедуры, гарантия будет действовать и в случае повреждения протеза можно рассчитывать на его замену или ремонт. По самому протезу будет видно – самостоятельно он сломался или были приложены сторонние усилия, проводился ли уход.

Важные факты о металлокерамических коронках

Потому как изготовление такого протеза это долгая и кропотливая ручная работа и от мастера, который ее выполняет, зависит срок службы металлокерамических зубов и комфорт пациента. Цена изделия зависит от множества факторов, но в основном следует ориентироваться на такие моменты:

Метал или сплав металлов, из которого будет создан каркас;
Тип и производитель керамики;
Вид цемента;
Работа врача, в которую будут входить осмотр, лечение и соответственно создание протеза.

От чего зависит качество Перед обращением к врачу многие желающие сделать протезирование долго ищут в интернете необходимую информацию про зубы из металлокерамики и их срок службы, а главное отчего зависит его качество. Обстоятельства, влияющие на срок службы протеза:

Важно насколько идеально были вылечены и подготовлены зубы.

Коронки металлокерамические 1 год 5-7 лет 5. Коронки металлические и штампованные 1 год 5-7 лет 6. Съёмные и бюгельные протезы (полные и частичные) 1 год 3-5 лет 7. Вкладки металлические, СПС, золотые 1,5 год 5-7 лет 8.

Работы и конструкции не вошедшие выше перечисленные 1 год — Примечание: 1. При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и службы на все виды протезирования уменьшаются на 50%. 2. При нарушении графиков профилактических осмотров, гигиенических визитов предусмотренных планом лечения, гарантия аннулируется. 3. При протезировании на имплантатах сроки гарантии и службы определяются в соответствии с конструкцией протеза. 4. При невыполнении рекомендованного плана лечения, сроки гарантии и сроки службы не устанавливаются. 5. В период срока гарантии и срока службы перебазировки съемных протезов осуществляется на возмездной основе. 5.5.

при возникновении боли и неприятного запаха изо рта, не связанного с другими заболеваниями, стоит обратиться в клинику.
Возможно, это признаки начинающегося кариеса под коронкой. Если вовремя не оказать помощь, повышается риск развития пульпита, образования свища, что может привести к повреждению тканей и кости челюсти;
визит к стоматологу обязателен при появлении сколов или трещин на коронке. В несложных случаях достаточно бывает реставрации изделия, но если повреждения серьезные, вплоть до обнажения металлического основания, требуется полная замена протеза.

Если установлены металлокерамические коронки, при прохождении МРТ головного мозга следует обязательно сообщить об этом специалисту.

Металл способен исказить данные диагностического исследования и помешать качественной работе аппарата.

Гарантия на коронки по закону

Гарантия качества лечения – это определенный минимальный временной промежуток клинического благополучия пациента после лечения, в течение которого не проявляются какие-либо осложнения и сохраняется функциональная целостность изготовленных пломб, протезов, коронок, ортодонтических аппаратов.Гарантийный срок – это период, в течение которого, в случае обнаружения недостатка в выполненной работе, пациент вправе по своему выбору потребовать:- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

ПОЛОЖЕНИЕ

об установлении гарантийных сроков и сроков службы
на результат оказания стоматологических услуг в ООО «ДежаВю»

1. ОБЩЕЕ

1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ ФЗ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.92 г., Федерального Закона РФ от 17.12.99 г. № 212-Ф3 «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей», и последующими изменениями в Закон РФ «О защите прав потребителей», а также «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (Постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006 г. Москва).

1.2. Настоящее Положение определяет сроки гарантии и сроки службы на результат оказания стоматологических услуг в ООО «ДежаВю» (далее именуемая «Клиника»).

1.3. Сроки гарантии и сроки службы устанавливаются только на работы, имеющие овеществленный результат: пломбы, реставрации зубов, коронки, виниры, вкладки, зубные протезы, ортодонтические аппараты.

1.4. Гарантия качества лечения - это определенный минимальный временной промежуток клинического благополучия пациента после лечения, в течение которого не проявляются какие-либо осложнения и сохраняется функциональная целостность изготовленных пломб, протезов, коронок, ортодонтических аппаратов.

Гарантийный срок - это период, в течение которого, в случае обнаружения недостатка в выполненной работе, пациент вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом пациент обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем изделия (коронки, протезы, ортодонтические аппараты).

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата услуги (работы) потребителю (пациенту), т.е. с момента завершения оказания услуги.

Срок службы - это период бесплатной переделки или замены работы, повторного лечения пациента в случае выявления неустранимых недостатков, возникших после лечения не по вине пациента (пломба выпала, протез сломался, коронка рас цементировалась, скол искусственной коронки).

2. Гарантийные сроки и сроки службы, действующие в «Клинике»

2.1. На большинство работ (услуг) по оказанию стоматологической помощи в Клинике установлены гарантийные сроки и сроки службы (Таблицы №1, №2 настоящего Положения). В отдельных случаях гарантийные сроки и сроки службы могут устанавливаться лечащим врачом в зависимости:
- от индивидуальных особенностей пациента;
- клинической картины болезни (ситуация в полости рта);
- наличия сопутствующих заболеваний, которые напрямую или косвенно приводят к изменениям в зубах и окружающих тканях.

2.2. В отдельных сложных случаях, при согласии пациента, лечение или протезирование может производиться условно, т.е. без гарантированного положительного результата. На такие случаи гарантия не распространяется, деньги не возвращаются и не учитываются при последующем лечении. В случае, когда невозможно точно предвидеть дальнейшее развитие заболевания и при наличии вероятности положительного результата, врач может предложить пациенту консервативный (сохраняющий) вариант лечения, т.е. воспользоваться возможностью сохранить зуб или пульпу зуба, а также избежать дополнительных операций и расходов. Если в течение оговоренного срока, всё же, возникло осложнение и требуется дополнительное лечение. Пациент оплачивает, только новую работу и не оплачивает переделку ранее сделанной. При возникновении осложнений пациент обязан немедленно сообщить об этом врачу или регистратору клиники и незамедлительно явиться на приём к специалисту.

2.3. При установлении гарантийных сроках на стоматологическую услугу (работу) необходимо руководствоваться таблицами №1, №2 настоящего положения.
В данной ситуации гарантия устанавливается по умолчанию без отдельного указания в медицинской карте.

2.4. В случаях, когда на оказанную услугу (проведенную работу) гарантия не устанавливается, устанавливается в сокращенном сроке либо когда возникает гарантийное обязательство, не предусмотренное настоящим положением, лечащий врач обязан отразить названное в данном пункте ситуации в медицинской карте с четкой формулировкой:
«Без гарантии» или «Гарантия ________ месяцев».
С особыми условиями по гарантии необходимо ознакомить под роспись в медицинской карте.

3. Гарантия не распространяется:

3.1. На зубы, эндодонтически ранее леченные в других клиниках, гарантии не распространяются
3.2. На зубы с диагнозом периодонтит или другой периапикальной патологией, а также на зубы, леченные ранее в других клиниках по поводу аналогичных заболеваний.
3.3. Гарантия не распространяется на втулки (матрицы) и перебазировку протеза.
3.4. На пломбы при разрушении более 50% зуба (имеющего прямые показания для дальнейшего протезирования).

4. В терапевтической стоматологии:

4.1. К терапевтическому лечению относится лечение заболеваний кариеса, пульпита и периодонтита (два последних связаны с лечением корневых каналов), косметическая стоматология (восстановление или изменение первоначальной формы и цвета зуба без протезирования, замена/корректировка пломб), подготовка (лечение) зубов под протезирование.

4.2. Гарантийные сроки и сроки службы на работы и услуги по терапевтической стоматологии начинает действовать с момента завершения лечения конкретного зуба. Признаками окончания лечения являются:
- при лечении кариеса - поставленная постоянная пломба;
- при лечении осложнений кариеса (пульпита и периодонтита) - постоянное пломбирование корневых каналов и покрытие зуба коронкой.

№ п/п	Виды работ	Срок гарантии (год)	Срок службы (год)
	Пломбы из композитного светоотверждаемого материала:
	Кариес на жевательной поверхности зубов
	Кариес на контактной поверхности резцов и клыков
	Кариес на контактной поверхности малых и больших боковых зубов
	Кариес на контактной поверхности резцов с разрушением угла коронки; кариес в придесневой области

Примечание:

1. Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным или при медленно текущем процессе. При КПУ (кариозно-пораженные, пломбированные, удаленные) зубов 13-18 сроки снижаются на 30%, при КПУ более 18 сроки снижаются на 50%.
2. При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и службы уменьшаются на 70%.
3. При нарушении графиков профилактических осмотров, гигиенических визитов предусмотренных планом лечения гарантия аннулируется.

5. В ортопедической стоматологии:

5.1. К услугам по ортопедической стоматологии относятся услуги по устранению (лечению) дефектов зубов или (и) зубных рядов челюстей с помощью постоянных и (или) временных ортопедических конструкций.

5.2. К постоянным ортопедическим конструкциям относятся:

Металлокерамические и цельнолитые коронки, в т.ч. комбинации этих коронок, а также мостовидные конструкции, виниры, вкладки;

Безметалловые коронки (прессованная керамика, композитные коронки);

Съемные конструкции: полные и частичные съемные конструкции, бюгельные протезы с замками и кламмерами.

5.3. К временным ортопедическим конструкциям относятся:

Временные коронки;

Временные замещающие протезы.

5.4. Гарантийный срок и сроки службы на ортопедические услуги начинает действовать с момента установки постоянных конструкций во рту пациента, что подтверждается записью в амбулаторной карте.

№ п/п	Виды работ	Срок гарантии (год)	Срок службы (год)
	Безметалловые реставрации:
	Коронки, вкладки, накладки, виниры керамические, диоксид циркония
	Коронки временные из пластмассы	отсутствует
	Коронки металлокерамические
	Коронки металлические и штампованные
	Съёмные и бюгельные протезы (полные и частичные)
	Вкладки металлические, СПС, золотые
	Работы и конструкции не вошедшие выше перечисленные

Примечание:

1. При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и службы на все виды протезирования уменьшаются на 50%.
2. При нарушении графиков профилактических осмотров, гигиенических визитов предусмотренных планом лечения, гарантия аннулируется.
3. При протезировании на имплантатах сроки гарантии и службы определяются в соответствии с конструкцией протеза.
4. При невыполнении рекомендованного плана лечения, сроки гарантии и сроки службы не устанавливаются.
5. В период срока гарантии и срока службы перебазировки съемных протезов осуществляется на возмездной основе.

5.5. Возможные случаи снижения гарантии:

Согласно закону о «Защите прав потребителей» может быть установлен сокращенный гарантийный срок и срок службы на ортопедические работы. Об уменьшении срока гарантии на ортопедические работы врач-стоматолог обязательно должен сообщить пациенту и отразить в амбулаторной карте.

Существующие врачебные методики протезирования не позволяют дать полного гарантийного срока при наличии следующих диагнозов или случаев:

Наличие диагноза заболеваний десен: пародонтит (подвижность зубов), пародонтоз. Обязательным условием предоставления гарантии является проведение курса профессиональной гигиены 2-4 раза в год. Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболеваний десен;

При отсутствии четких медицинских показаний к выполнению определенных видов протезирования и желания пациента выполнить работу по определенной схеме врач-стоматолог имеет право установить гарантийный срок на ортопедическую конструкцию один месяц, предварительно известив об этом пациента. Все переделки (изменения конструкции, терапевтическая подготовка зубов под протезирование) выполняется за счет пациента.

5.6. Важное замечание.

1. До момента сдачи ортопедической конструкции, пациент имеет полное право требовать переделки/коррекции работы по причинам:

Выполненная работа не соответствует эстетическим требованиям
(не верно выполнен цвет, размер или форма зуба);

Выполненная работа не соответствует той, что в плане протезирования (план лечения).

2. Соблюдение условий по эксплуатации ортопедической конструкции (использование специализированных паст и зубных щеток, ирригатора, очищающих таблеток и т.д.) является обязательным.

6. Гарантийные сроки и сроки службы на отдельные виды работ (услуг) ввиду их специфики установить не представляется возможным. К их числу относятся работы (услуги) не указанные в таблице:

Ортодонтическое лечение и ортодонтические аппараты;

Повторное эндодонтическое лечение;

Профессиональная гигиена;

Наложение повязки (временной пломбы);

Хирургическое лечение;

Пародонтологическое лечение;

Отбеливание зубов.

Генеральный директор ООО «ДежаВю» Кожин А.В.

Устанавливая металлокерамические конструкции, стоматологи называют клиентам срок службы коронок или мостов. Этот срок чаще всего превышает 10 лет, зависит он от того, какой материал был применен при создании металлокерамических конструкций. Однако очень важно не путать эксплуатационный срок с гарантийным сроком. В правилах по оказанию медицинских услуг прописано, что медицинские учреждения обязаны предоставлять гарантии на оказанные услуги. В стоматологических клиниках обязаны устранить изъяны, которые появились не по вине клиента. Однако ни в одном документе не оговорены точные сроки, на которые должны распространяться гарантийные обязательства.

Гарантия на металлокерамические коронки

Итак, если эксплуатационный срок на металлокерамические коронки или протезы практически во всех клиниках одинаковый, то гарантийный срок может отличаться. Большинство стоматологий предоставляют гарантию, не превышающую двух лет, хотя имеются и такие клиники, которые готовы предоставить гарантию на пять лет.

Что же дает клиенту такая гарантия? Если в процессе эксплуатации металлокерамической конструкции клиент выполняет все гигиенические мероприятия, регулярно проходит профилактические осмотры у стоматолога, но, невзирая на это, на коронке появились трещина или сколы, стоматологическая клиника осуществит ремонт конструкции или полную замену, если она не подлежит восстановлению, совершенно бесплатно.

Раньше могло случиться так, что при обращении в клинику по поводу выявленных изъянов на металлокерамической конструкции, на которые еще распространяется гарантийный срок, в клинике могли правдами и неправдами отказываться от бесплатного ремонта, стараясь уйти от бесплатного ремонта. В настоящее время большинство клиник дорожат своей репутацией, поэтому им проще осуществить гарантийный ремонт, нежели потерять часть своих клиентов.

Узнать о том, какие предоставляются гарантии на коронки из металлокерамики в компании «Премьер Клиник» можно у лечащего врача, а также в приемной в момент ознакомления с договором. Клиент обязан ознакомиться также с условиями, которые он обязан соблюдать, чтобы впоследствии претендовать на гарантийное обслуживание.

Как продлить срок службы зубных протезов?

Срок службы металлокерамических конструкций варьируется в зависимости от используемых материалов, от самой конструкции, которая была применена. В общей сложности срок их службы достигает семи или более лет. Если металлический каркас был создан из циркония, эксплуатационный срок увеличивается сразу в два раза и достигает 15 лет.

И все-таки каждому человеку лучше соблюдать ряд требований, позволяющих продлить срок службы металлокерамических конструкций, чем надеяться на гарантийные обязательства стоматологический клиники.

Чтобы продлить срок службы металлокерамическим протезам, необходимо:

регулярно качественно осуществлять гигиенические процедуры;
после каждого приема пищи осуществлять полоскания ротовой полости, удалять с помощью зубной нити остатки пищи, застрявшие между зубами;
проходить профилактические осмотры у стоматолога не менее двух раз в год;
своевременно лечить зубы, если выявлены кариозные следы;
осуществлять профессиональную чистку рта, удаляя зубные камни и налеты.

Практика показывает, что, осуществляя такие несложные действия, пациенты могут сами продлить срок службы металлокерамических конструкций на несколько лет.